Логотип Neobit NeoBit

Часто задоваемы вопросы

Если вы четко следовали инструкции то вам больше ничего не нужно нажимать, у нас автоматический сервис. Ваша заявка будет автоматически отработана в течении от 5 до 30 минут.

Так как у нас автоматический сервис то ваша заявка будет исполнена в течении от 5 до 30 минут после фактического поступления средств от вас. Стоит учесть что иногда сами платежные системы задерживают перевод, даже если у вас в чеке написано что перевод выполнен.

Если вы столкнулись с данной проблемой то напишите в чат оператору для решения вашего вопроса и мы вам поможем!

Вы можете написать оператору в чат для предоставления вам хеша перевода, при этом необходимо указать номер заявки или же почту которую вы вводили при создании заявки!

Мы отправляем вам денежные средства после первого подтверждения сети. Но стоит учесть что иногда банки задерживают перевод денежных средств на срок до 6 часов. Связанно это с проверкой службы безопасности банка. В любом случае ваша заявка не будет отработана(акцептированна) до тех пор пока банк не даст нам подтверждения что средства ушли к вам!

Поддержка

Если у вас возникли трудности с переводом или какие-либо вопросы по нашему сервису — обратитесь к нашим операторам.

Время работы:

C 10:00 до 24:00 по Москве, без выходных.